返金ポリシー

返品・返金ポリシー

大吉村では、季節の野菜・棚田米などの生鮮食品を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

■商品の不備・破損について

お届けした商品に明らかな傷み、破損、商品違いなどの不備があった場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

確認のうえ、必要に応じて交換または返金等の対応をいたします。

なお、野菜・米などは自然の中で育つ商品のため、大きさ・形・色・傷・数量などに個体差があります。

これらは商品の特性によるものであり、原則として返品・交換の対象とはなりません。

また、天候や自然条件、収穫状況等により、予定していた野菜の種類や数量が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

■返品・交換時の送料について

商品の不備・破損など、当社の責任による返品・交換の場合は、大吉村が送料を負担いたします。

お客様都合による返品・交換については、原則としてお受けしておりません。

■村人会員の退会・解約について

村人会員の退会・解約をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

次回決済日の前までに退会・解約のお申し出をいただいた場合、原則として次回以降の決済は発生いたしません。

すでに決済済みの月額会費については、原則として日割りでの返金は行っておりません。

また、退会・解約のお申し出時点で発送済み、または発送準備中の商品については、返金できない場合があります。

■イベント・体験のキャンセルについて

イベント・体験については、それぞれのイベントごとに定めるキャンセル条件に従います。

天候その他のやむを得ない事情によりイベント・体験を中止または変更する場合があります。

その場合の対応については、各イベントごとにご案内いたします。

■お問い合わせ

大吉村株式会社

電話：0955-25-9003
メール：daikichi.833@herb.ocn.ne.jp